Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten betrokkenen hebben.

1. Wie zijn wij?

Havic is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Havic
Edisonweg 5
5466 AR, Veghel
E-mailadres: [email protected]
Website: www.havic.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, prospects, websitebezoekers en andere contactpersonen, zoals:

  • voor- en achternaam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bedrijfsnaam;
  • functie of rol;
  • inhoud van correspondentie;
  • gegevens die je zelf aan ons verstrekt via formulieren, e-mail of telefonisch contact;
  • technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze persoonsgegevens bevatten.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • om contact op te nemen naar aanleiding van een aanvraag of bericht;
  • om onze diensten te leveren en overeenkomsten uit te voeren;
  • om klantrelaties te beheren en onze dienstverlening te ondersteunen;
  • om facturatie en administratie uit te voeren;
  • om nieuwsbrieven of andere relevante communicatie te versturen, voor zover toegestaan;
  • om onze dienstverlening, website en communicatie te verbeteren;
  • om een eenmalig klanttevredenheidsonderzoek uit te laten voeren;
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • toestemming, voor zover vereist;
  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor relatiebeheer, communicatie en het verbeteren van onze dienstverlening.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Mogelijke ontvangers of categorieën van ontvangers zijn:

  • IT- en hostingleveranciers;
  • leveranciers van software, e-mail- en communicatiediensten;
  • administratieve, juridische of zakelijke dienstverleners;
  • overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Eenmalig klanttevredenheidsonderzoek via Markteffect

Voor het uitvoeren van een eenmalig klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij de persoonsgegevens naam en e-mailadres delen met Markteffect. Markteffect verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van Havic ten behoeve van dit onderzoek.

De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het meten en verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. De gegevens worden niet door Markteffect gebruikt voor eigen doeleinden, tenzij daar afzonderlijk toestemming voor is gevraagd.

6. Doorgifte buiten de EER

Het kan voorkomen dat wij gebruikmaken van dienstverleners die persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld leveranciers van software of clouddiensten.

In dat geval zorgen wij ervoor dat passende maatregelen worden genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

  • contactaanvragen en correspondentie: zolang nodig voor opvolging en afhandeling;
  • klant- en opdrachtdossiers: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en een redelijke periode daarna;
  • administratieve gegevens: zolang wettelijk verplicht;
  • gegevens voor nieuwsbrieven: totdat toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt;
  • gegevens voor klanttevredenheidsonderzoek: niet langer dan nodig voor uitvoering en evaluatie van het onderzoek.

8. Zijn betrokkenen verplicht persoonsgegevens te verstrekken?

In sommige gevallen is het noodzakelijk dat persoonsgegevens worden verstrekt, bijvoorbeeld om contact op te nemen, een overeenkomst uit te voeren of een dienst te leveren. Als die gegevens niet worden verstrekt, is het mogelijk dat wij onze dienstverlening niet of niet volledig kunnen uitvoeren.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Havic maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor betrokkenen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treft.

10. Bron van persoonsgegevens

Wij ontvangen persoonsgegevens in de meeste gevallen rechtstreeks van de betrokkene zelf, bijvoorbeeld via:

  • contactformulieren;
  • e-mail of telefonisch contact;
  • een samenwerking of klantrelatie;
  • aanmeldingen voor communicatie of evenementen.

Als wij persoonsgegevens via een derde ontvangen, informeren wij betrokkenen daarover voor zover dat wettelijk vereist is.

11. Welke rechten hebben betrokkenen?

Betrokkenen hebben op grond van de AVG onder meer het recht om:

  • inzage te vragen in hun persoonsgegevens;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen een verwerking;
  • gegevens over te dragen, voor zover het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek kan worden gestuurd naar [email protected]. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om de identiteit van de verzoeker te verifiëren.

12. Intrekken van toestemming

Voor zover een verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft de betrokkene het recht die toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

13. Klachten

Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie is te vinden via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

14. Beveiliging

Havic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

15. Functionaris voor gegevensbescherming

Havic heeft op dit moment geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, tenzij anders aangegeven. Voor vragen over privacy kan contact worden opgenomen via [email protected].

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.